Tous les clients impactés ont été contactés et les mesures correctives sont en place. --- All customers impacted have been contacted and corrective measures are in place.
Posted Jul 25, 2024 - 14:58 CEST
Identified
Dans la soirée du 24 Juillet, nous avons rencontré un problème de connectivité avec notre fournisseur d'accès internet. Le problème est isolé sur une adresse IP utilisée par certains clients WMaker dont les enregistrements DNS sont faits directement depuis leur registrar et qui peuvent potentiellement rencontrer des problèmes sur l'accès à leur site par la racine de leur nom de domaine. Nous ne sommes pas en mesure à ce stade de fournir d'ETA sur la résolution du problème, mais nous communiquerons une procédure de rétablissement dès que possible aux clients impactés. Nous avons procédé au remplacement de cette IP pour tous les clients dont nous gérons les DNS et qui ne sont donc pas impactés. --- On the evening of July 24th, we encountered a connectivity issue with our internet service provider. The problem is isolated to an IP address used by some WMaker customers whose DNS records are managed directly through their registrar and who may potentially face access issues to their site via the root of their domain name. At this stage, we are unable to provide an ETA on the resolution of the issue, but we will communicate a recovery procedure to affected customers as soon as possible. We have replaced this IP for all customers whose DNS we manage, and they are therefore not impacted.